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Lo que mas nos preguntan
Doce respuestas honestas a las dudas que llegan mas veces al telefono. Si lo tuyo no esta aqui, escribe o pasate. La inmensa mayoria del trabajo lo resolvemos al rato.
Envios y pedidos
Envios, plazos y pagos
Si. Trabajamos con MRW y SEUR. Galicia y norte en 24 h, Levante y Andalucia en 48-72 h. Canarias y Baleares plazo aparte, te avisamos al pedir.
Pedidos peninsulares por debajo de 60 EUR llevan 6,90 EUR de envio. Por encima de 60 EUR el envio es gratis. Canas largas (mas de 2,40 m) cobran 9,90 EUR adicionales por embalaje en tubo.
En tienda: efectivo, Bizum, tarjeta. Online: tarjeta (Stripe), transferencia y contra reembolso (3 EUR extra). No aceptamos Paypal por las comisiones.
Si, sin coste. Te avisamos por WhatsApp cuando este preparado. Recogida en horario de tienda (lunes a sabado manana).
Devoluciones y garantia
Si algo no encaja
Si, en 30 dias desde la recepcion, sin preguntas. El articulo tiene que volver sin usar, con etiquetas, en su caja. La devolucion del importe se hace en 5-7 dias laborables por el mismo metodo de pago. El cebo vivo y los hilos cortados a medida no se devuelven.
Si. Si tu cana o carrete falla en garantia, te lo arreglamos sin que tengas que llamar a Madrid o escribir un email en ingles. Te lo recibimos en tienda o por mensajero y llevamos nosotros la gestion.
Taller y reparaciones
Lo que tarda el taller
Servicio basico (limpieza y engrase) en 24-48 horas. Si necesita cambio de rodamientos, 3-5 dias porque a veces pedimos pieza. Te llamamos antes de cualquier gasto extra.
48-72 horas. Usamos anillas FUJI, hilo coreano y barniz de poliuretano. Garantia de un ano en el armado. Si la cana es muy especifica (altura, jigging pesado) puede llevar hasta una semana porque montamos portacarrete metalico.
Si, aunque no los hayas comprado aqui. Si la pieza es muy rara (modelos descatalogados de los 90) lo decimos al revisar y devolvemos sin coste.
Catalogo y asesoria
Sobre el catalogo
Si. Llama antes del viernes a las 12 h para tener lombriz coreana o gusana de marea el sabado. No congelamos, no recombinamos: lo que sobra vuelve al proveedor.
Si, lo lleva Carmela. Trabajamos Cressi, Mares, Beuchat. Si vienes a por un fusil concreto, mejor avisanos un par de dias antes para que Carmela te atienda con tiempo.
Pasate o llama. Cuentanos donde vas a pescar y que pez buscas y te ofrecemos dos o tres opciones reales por presupuesto. No vendemos lo mas caro, vendemos lo que necesitas.
No la encuentras?
Pregunta directamente
Si tu duda no esta en la lista, escribenos. Solemos responder el mismo dia.